Mars讲座：数据分析的电子商务运营和网络营销

时间：2010-9-8     作者：smarteng     分类： 写作生活

很荣幸，来到了中国老牌的电子商务公司之一——当当网工作，

来了近两个月了，对公司的业务，流程，仓储，等等，有所了解，

对公司的运作有了一个大体的了解，

学了一些东西，分享一下，最大的收获是重新理解了电子商务。

这里来自各个地方的人，大家原来的工作单位各不相同，有百度的，淘宝的，

有研究院的，也有做外贸lightinthebox等公司，大家都各有所长，我要学习的地方太多了。

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基于数据分析的电子商务运营和网络营销讲座记要：

数据从哪里来：自有系统、网站分析工具 、调研工具 、合作伙伴 、网络 。

要看哪些数据：产品销售情况 、消费者点击浏览行为 、网站优化和营销活动效果 、消费者购物模式 、消费者的声音 、情报 。

客户购买模式：• Recency • Frequency • Monetary 

这样分组的意义是？

通过RFM预警来维护好老客户。手段：邮件生日提醒，礼券发放，促销。

推荐：Userbase 、Itermbase，User-Item 关系 这几种模型，实现推荐的系统。

推荐系统组成：行为记录、模型分析、推荐分析（important）、反馈处理。

最值钱的信息是口头流传的：• 合作伙伴 / 自己员工 • 上游供应商 • 广告代理 • 快递 • 风投 • 猎头 

客户细分：

 

• 按照客户属性来分 ：性别，年龄等

• 按照客户行为特点来分 ：只看促销、其他

• 万能方法 ：好人（做了你想让他做的事情的人）和坏人（没做你想让他做的事情的人）。

标签: 营销 SEM
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人生就流星，虽然转瞬即逝，但也有永恒。

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